POLITICA DE DEVOLUCIÓN
Para garantizar una buena experiencia, establecemos los siguientes lineamientos para cambios y devoluciones:
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Plazo de validez: Tenés un máximo de 10 días corridos desde que recibís el paquete para iniciar el reclamo.
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Estado del producto: Para cambios por arrepentimiento o elección de otro producto, el envase debe estar cerrado, y sin signos de manipulación. Al tratarse de insumos líquidos/orgánicos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos por seguridad de calidad.
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Logística y Costos:
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Falla o Rotura en envío: Si el producto llegó dañado, nosotros nos hacemos cargo del costo de reposición y envío. Por eso es vital que nos mandes fotos apenas lo recibas.
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Arrepentimiento o Cambio personal: En estos casos, los costos de envío de devolución y el nuevo despacho quedan a cargo del comprador.
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Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones, se procederá a la devolución del dinero por el mismo medio de pago en un plazo de 10 (diez) días hábiles.
¿Cómo me comunico?
Tenés 10 días desde recibido para enviar un correo a [email protected] con el asunto "DEVOLUCIÓN" indicando:
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Número de pedido.
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Fotos del producto: En caso de rotura, adjuntar fotos del envase dañado y de la caja externa.
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Motivo de la solicitud: (Arrepentimiento, cambio o falla).
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Comprobante de compra: (Foto de la factura o captura del mail de confirmación).